گامی نو در ارتقای پاسخگویی به بیماران/ راه‌اندازی سامانه آموزشی «تریاژ تلفنی» در واحد ارتباطات و کنترل عملیات اورژانس همدان

به گزارش روابط عمومی مرکز اورژانس۱۱۵ و مدیریت حوادث دانشگاه علوم پزشکی همدان سامانه تخصصی آموزش آنلاین تریاژ تلفنی چهار سطحی راه‌اندازی شد. 

دکتر یگانه با تأکید بر اهمیت حیاتی ثانیه‌ها در مدیریت بحران و فوریت‌های پزشکی اظهار داشت: «واحد ارتباطات، خط مقدم جبهه سلامت و اولین حلقه در زنجیره خدمت رسانی است. کیفیتِ تصمیم‌گیری کارشناسان تریاژ تلفنی در لحظات اولیه تماس، مستقیماً با سرنوشت بیمار و خروجی عملیات گره خورده‌ است.» 

وی افزود: «در راستای برنامه‌های راهبردی مدیریت اورژانس استان برای ارتقای دانش فنی و آمادگی عملیاتی، سامانه نوین آموزش شنیداری در تاریخ ۷ مرداد ۱۴۰۵ راه‌اندازی شد. این سامانه با تمرکز بر انتقال تجربیات کارشناسان خبره به پرسنل جدیدالورود، بستری را فراهم کرده است تا همکاران ما با بررسی سناریوهای واقعی و ویس‌های ضبط شده از تماس‌های اورژانسی، فرآیند استاندارد ارزیابی، مدیریت تماس و هدایت مأموریت‌ها را به صورت کاربردی فرا بگیرند.» 

رئیس مرکز اورژانس۱۱۵ استان همدان در ادامه با اشاره به ماهیت چهار سطحی تریاژ تلفنی تصریح کرد: «استانداردسازی فرآیند پاسخگویی، نحوه صحیح جمع‌آوری اطلاعات از تماس‌گیرندگان در شرایط پراسترس و افزایش دقت در تشخیص فوریت‌های پزشکی از جمله اهداف کلیدی این طرح است. ما معتقدیم با آموزش‌های هدفمند و بهره‌گیری از هوش و تجربه پرسنل، می‌توانیم خطاها را به حداقل و کیفیت ارائه خدمات امدادی را به حداکثر برسانیم.»

دکتر یگانه در پایان ضمن قدردانی از زحمات اداره ارتباطات و واحد آموزش برای پیاده‌سازی این سامانه، خاطرنشان کرد: «این پروژه تنها یک ابزار آموزشی نیست، بلکه گامی مؤثر در مسیر دیجیتال‌سازی و ارتقای کیفی شبکه ارتباطی اورژانس ۱۱۵ استان است. ما در مدیریت اورژانس همدان مصمم هستیم تا با بهره‌گیری از تکنولوژی و تقویت سرمایه‌های انسانی، ضریب اطمینان و سرعت پاسخگویی به هم‌استانی‌های عزیز را بیش از پیش ارتقا دهیم.»